Politicas de BaalulTienda

En Baalul Tienda, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas para garantizar una experiencia de compra transparente, segura y eficiente:

1. 🚚 Política de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia).
En la mayoría de nuestros productos el envío es gratis, salvo excepciones que se informarán claramente antes de finalizar tu compra.
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado.

2. 💰 Formas de Pago

Contamos con la opción de pago contra entrega: pagas tu pedido al momento de recibirlo en la puerta de tu casa.
En caso de que el producto no aplique para contra entrega, se notificará previamente al cliente y se ofrecerán otros medios de pago seguros.

3. ⏱️ Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
En zonas de difícil acceso, el tiempo puede extenderse un poco más, pero siempre te mantendremos informado.

3. 🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 3 días hábiles después de la entrega.
El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos de uso personal o higiene por motivos sanitarios, salvo que presenten defectos de fábrica.
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro o el producto llegó defectuoso.

4. ✔️Política de Garantía

La garantía cubre defectos de fábrica o fallas en el funcionamiento.
No aplica por mal uso, golpes, caídas o desgaste natural.
Para solicitar garantía, comunícate con nuestro equipo dentro del periodo indicado, enviando número de pedido y fotos del producto.
Evaluaremos tu caso en máximo 5 días hábiles y podrás recibir:
Cambio del producto
Reparación (si aplica)
Nota de crédito en la tienda

5. Política de Privacidad

Protegemos tus datos personales conforme a la ley.
La información proporcionada al momento de la compra será utilizada únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia.
No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

6. Atención al Cliente

Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico, whatsapp, redes sociales o a través de nuestro sitio web.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Nos comprometemos a responder tus dudas o inquietudes en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.